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Ich hab das Auktionsmodell verstanden, das ist nicht das Problem. Aber die Kombination aus Angebot abgeben, warten auf Annahme, Treuhand-Zahlung und nochmal warten auf Lieferung war extrem stressig. Zwischen dem Moment, als ich die Auktion geschlossen habe, und der Lieferung sind fast zwei Wochen vergangen. Das Auto ist gut, die Preise sind fair — aber der psychologische Druck war enorm. Ich weiß nicht, ob ich's nochmal machen würde.
Frau T., vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit — gerade bei 1-Stern-Bewertungen lernen wir am meisten. Das Auktionsmodell und die Anwalts-Treuhand brauchen Zeit, weil jede Phase Ihre rechtliche Absicherung ist. Wir verstehen aber, dass das emotional anstrengend ist, besonders beim ersten Kauf. Wir haben jetzt detailliertere Status-E-Mails eingeführt, damit Sie in Echtzeit wissen, wo Ihr Kauf gerade steht. Schön, dass das Fahrzeug und der Preis Sie überzeugt haben!
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First time buying a car online, and through an auction no less. Ended up with a BMW 3er Touring. The process was well-explained, the Anwaltskanzlei contracts professional, and the 48h test drive was the best safety net. Convinced for future purchases.
Dear Kim, first-time buyers make us especially careful — we know the nerves. Glad you came through smoothly!
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Ich bin absolut begeistert. Der Prozess war so strukturiert, dass selbst ich als Laie alles verstanden hab. Audi A1, klein, fein, perfekt für mich. Angebot, Annahme, Vertrag, Zahlung, Lieferung, Probe — sechs Schritte, sechs Haken.
Liebe Frau Wagner, sechs Schritte, sechs Haken — das ist die perfekte Zusammenfassung. Freut uns, dass alles verständlich war!
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Als Spedition haben wir unser fünftes Fahrzeug über die Plattform erworben — diesmal ein Mercedes Atego (mittelgroßer Lkw). Auktion, Treuhand, Lieferung — alles wie gewohnt professionell. Wir sind hier zu Hause.
Liebes Spedition-Winkler-Team, fünf Fahrzeuge — das ist eine echte Partnerschaft. Wir freuen uns auf die nächsten!
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Für unser Service Center brauchten wir einen Kombi zur Kundenbetreuung. VW Passat, genau das Richtige. Auktion über 5 Tage, Gebot leicht über Startstufe, nach 2 Tagen Annahme. Business-tauglich, genauso wie wir's brauchen.
Liebes Service-Center-Süd-Team, Business-Tauglichkeit ist bei uns kein Zusatz, sondern Standard. Einsatzbereit der Passat!
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Bought a Porsche Cayenne through the platform. Premium vehicle, premium process. The escrow arrangement gave me total peace of mind for such a high-value purchase. Delivery was spotless, test drive confirmed everything. Truly five stars.
Dear Oliver, high-value purchases require high-value care — that's why the lawyer escrow exists. Enjoy the Cayenne!
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Ich war enttäuscht, weil mein BMW 3er staubig ankam. Nach so einem aufwendigen Auktions- und Treuhand-Prozess hätte ich erwartet, dass das Auto sauber übergeben wird. Aber der Wagen selbst ist in Ordnung, der Preis war fair, DEKRA-Bericht stimmt. Die schmutzige Auslieferung ist der Grund für die 2 Sterne.
Herr Bauer, vielen Dank für die ehrlichen Worte. Fahrzeugwäsche vor Auslieferung liegt leider nicht in unserer Hand — beim Transport über lange Strecken sammelt sich Straßenstaub und wir können die externen Spediteure nicht vertraglich zur Reinigung verpflichten. Freut uns aber, dass Fahrzeug und Preis Sie überzeugt haben!
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Mein VW Passat ist ok, aber der gesamte Prozess zog sich: Auktion 5 Tage, danach 4 Tage Treuhand-Bearbeitung, dann 2 Tage bis zur Lieferung. Das sind fast zwei Wochen. Ich weiß, das ist rechtlich sicher, aber gefühlt zu lang. Die Kommunikation während der stillen Phasen muss besser werden.
Liebe Frau Sommer, wir können den rechtlichen Ablauf leider nicht schneller machen — er schützt Sie. Aber Sie haben recht: während der stillen Phasen müssen wir präsenter sein. Automatische Statusupdates sind inzwischen aktiv. Danke für die Geduld!
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Zweiter Kauf bei euch — beim ersten Mal hat schon alles gestimmt, diesmal auch. BMW X2, kompakt, sportlich, perfekt für die Stadt. Angebot nach Gegenangebot akzeptiert, fairer Preis, Lieferung unkompliziert.
Liebe Frau Fuchs, zweiter Kauf ist das beste Zeugnis. Wir bleiben dran, damit's immer so gut läuft!
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Ein Ford Mondeo wurde es, für meinen Bruder. Die Auktion an sich lief einwandfrei, nur die Lieferung kam ein Tag später als ursprünglich angekündigt. Nicht tragisch, aber ich hab einen Termin verschieben müssen. Das Auto selbst: exzellenter Zustand.
Sehr geehrte/r Herr Heri, Lieferverzögerung ist ärgerlich — wir entschuldigen uns dafür. Bei größeren Verzögerungen geben wir ab sofort proaktiv Bescheid.
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Zweiter Kauf nach einem Jahr. Diesmal für meine Frau einen Skoda Octavia Kombi. Die Plattform wird immer besser — das neue Stufen-Angebot macht's noch einfacher zu bieten. Lieferung in 4 Tagen, alles gut.
Herr Hermann, die Plattform entwickelt sich dank Ihres Feedbacks. Ihre Frau ist sicher in guten Händen mit dem Octavia!
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Audi Q5 angekommen. Der Ablauf war einwandfrei, die Treuhand-Sicherung überzeugend. Was ich mir gewünscht hätte: klarere Information darüber, was nach der 48-Stunden-Probefahrt passiert, wenn ich annehmen will. Musste anrufen um das zu klären. Sonst 5 Sterne — für diese Kleinigkeit 4.
Sehr geehrte/r H., berechtigter Punkt. Nach der Probefahrt bekommen Kunden nun automatisch eine E-Mail mit den nächsten Schritten — seit letztem Monat aktiv. Danke für den Hinweis!
